Účinnosť od: 1. januára 2026
Posledná aktualizácia: 1. januára 2026
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravují vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim:
Falnixor.Eu s.r.o.
Hlavná 47, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: SK2023456789
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 3852 8492
a kupujúcim, ktorý prostredníctvom webovej stránky www.falnixor.eu objednáva produkty ponúkané predávajúcim (ďalej len "kupujúci").
2.1. Kupujúci môže objednávku vytvoriť vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho.
2.2. Po odoslaní objednávky predávajúci potvrdí jej prijatie kupujúcemu telefonicky alebo e-mailom.
2.3. Kúpna zmluva vzniká momentom telefonického alebo e-mailového potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.
2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo stornovat objednávku alebo jej časť v prípadoch, že produkt už nie je dostupný alebo sa zmenila cena produktu.
3.1. Ceny produktov sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH.
3.2. Kupujúci má možnosť platby na dobierku (v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí zásielky u dopravcu).
3.3. Cena dopravy je zahrnutá v cene produktu pri objednávkach na území Slovenskej republiky.
3.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov. Zmena ceny však nemá vplyv na už potvrdené objednávky.
4.1. Predávajúci sa zaväzuje odoslať objednávku kupujúcemu do 1-2 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
4.2. Dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od odoslania zásielky.
4.3. Miesto dodania je určené kupujúcim v objednávke.
4.4. Doprava je na území Slovenskej republiky zadarmo.
4.5. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. V prípade poškodenia obalu alebo zjavných závad má kupujúci právo odmietnuť prevzatie zásielky.
5.1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
5.2. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené predávajúcemu písomne (e-mailom na adresu [email protected] alebo poštou).
5.3. Pri odstúpení od zmluvy musí kupujúci vrátiť tovar v pôvodnom stave a obale.
5.4. Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru.
5.5. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
6.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
6.2. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu počas záručnej doby, ktorá je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
6.3. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť písomne na adrese predávajúceho alebo e-mailom na adresu [email protected].
6.4. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.
6.5. Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci nárok na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny.
7.1. Predávajúci poskytuje 60-dňovú záruku vrátenia peňazí na všetky produkty.
7.2. Ak nie ste spokojní s produktom, môžete ho vrátiť do 60 dní od prevzatia a dostanete plnú náhradu kúpnej ceny.
7.3. Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale s minimálne 50% obsahu (umožňuje vyzkoušanie produktu).
7.4. Peňažné prostriedky budú vrátené do 14 pracovných dní od prijatia vráteného produktu.
Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi platnými právnymi predpismi a je podrobne upravené v dokumente Ochrana osobných údajov.
9.1. Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne zmierom.
9.2. Kupujúci má právo obrátiť sa so svojou sťažnosťou na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).
9.3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov mimosúdneho riešenia sporov.
9.4. Kupujúci má právo využiť platformu pre riešenie sporov online (platforma RSO) dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
⚠️ Dôležité: Jointavex je doplnok stravy, nie je liek a nie je určený na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu chorôb.
Doplnok stravy nie je náhradou pestrej a vyváženej stravy a zdravého životného štýlu. Neprekračujte odporúčané denné dávkovanie.
Pred použitím sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak ste tehotná, dojčíte, užívate lieky alebo máte zdravotné problémy.
Informácie na tejto webovej stránke neposkytujú lekárske poradenstvo a nenahradzujú konzultáciu s kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto VOP alebo našich služieb nás môžete kontaktovať:
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 3852 8492
Pošta: Falnixor.Eu s.r.o., Hlavná 47, 811 06 Bratislava
Pracovná doba: Pondelok - Piatok, 9:00 - 17:00
12.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2026.
12.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na webovej stránke predávajúceho.
12.3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
12.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, zostávajú ostatné ustanovenia platné a účinné.