Ochrana osobných údajov

1. Úvod

Spoločnosť Falnixor.Eu s.r.o., so sídlom Hlavná 47, 811 06 Bratislava, IČO: 12345678 (ďalej len "my" alebo "prevádzkovateľ"), rešpektuje vaše právo na ochranu osobných údajov a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Tento dokument vás informuje o tom, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje, keď navštívite našu webovú stránku alebo u nás objednáte produkty.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Pri objednávke produktov alebo využívaní našich služieb môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa
• Objednávkové údaje: informácie o objednaných produktoch, množstvo, poznámky k objednávke
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, jazyk prehliadača, čas návštevy
• Údaje zo súborov cookie: informácie zhromažďované prostredníctvom cookies

4. Účel spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

• Spracovanie objednávok: Na spracovanie a vybavenie vašej objednávky, komunikáciu o stave objednávky a doručenie produktov (právny základ: plnenie zmluvy).
• Zákaznícka podpora: Na poskytovanie zákazníckej podpory, zodpovedanie otázok a riešenie reklamácií (právny základ: plnenie zmluvy, oprávnený záujem).
• Zlepšovanie služieb: Na analýzu a zlepšovanie našich produktov, služieb a webovej stránky (právny základ: oprávnený záujem).
• Právne požiadavky: Na splnenie zákonných povinností, napríklad účtovných a daňových predpisov (právny základ: splnenie zákonnej povinnosti).
• Marketing: Na zasielanie marketingových informácií a noviniek, len ak ste nám k tomu dali súhlas (právny základ: súhlas).

5. Právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe:

• Plnenie zmluvy: Spracúvanie objednávok a poskytovanie služieb
• Súhlas: Marketing a dobrovoľné služby
• Oprávnený záujem: Zlepšovanie služieb, bezpečnosť, prevencia podvodov
• Zákonná povinnosť: Účtovníctvo, daňové evidencie

6. Uchovávanie osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené:

• Objednávkové údaje: 10 rokov (účtovné predpisy)
• Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo do ukončenia účelu
• Technické logy: 6 mesiacov
• Zákaznícka korešpondencia: 3 roky

7. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Dopravné spoločnosti a kuriérske služby (na doručenie objednávok)
• Poskytovatelia platobných služieb (na spracovanie platieb)
• IT poskytovatelia (hosting, údržba webovej stránky)
• Účtovné a právne služby
• Orgány verejnej moci (len v prípade zákonnej povinnosti)

Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše osobné údaje a používať ich len na špecifikované účely.

8. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje a požiadať o prístup k týmto údajom.
• Právo na opravu: Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie: Máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov za určitých podmienok.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania vašich údajov.
• Právo na prenosnosť: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom formáte.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich údajov na základe oprávneného záujmu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať.

Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na e-mailovej adrese: [email protected]

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú SSL šifrovanie, zabezpečené servery, prístupové kontroly a pravidelné bezpečnostné audity.

10. Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookie na zlepšenie vášho používateľského zážitku. Podrobné informácie o používaných cookies nájdete v našej politike používania cookies.

11. Kontakt a sťažnosti

Ak máte akékolve otázky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR:

12. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať túto politiku ochrany osobných údajov. O akýchkoľvek zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našej webovej stránke s uvedením dátumu účinnosti. Odporúčame vám túto politiku pravidelne kontrolovať.